Независимые эксперты: Общественный совет при департаменте семьи, социальной и демографической политики Брянской области

Результаты независимой оценки качества предоставления социальных услуг:

Рейтинг в группе «Организации стационарной формы обслуживания»

Значения по критериям оценки:

Сумма баллов по всем критериям: 95.9 из 100

• Открытость и доступность информации об организации: 100 из 100
• Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения: 100 из 100
• Доступность услуг для инвалидов: 86 из 100
• Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации: 100 из 100
• Удовлетворенность качеством оказания услуг: 93.5 из 100

Ознакомиться с результатами независимой системы оценки качества можно здесь

Мероприятия по повышению качества предоставления услуг:

• Индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Регулярное и своевременное размещение информации о деятельности учреждения на официальном сайте и сайте bus.gov.ru;
• Регулярное обновление информационных стендов о предоставляемых социальных услугах и порядке их реализации
• Изготовление и распространение памяток, брошюр, буклетов в организациях и учреждениях Брянского района, а также организациях социального партнерства;
• Постоянный контроль качества предоставляемых услуг путем проведения плановых, перекрестных, внезапных контрольных проверок по оказанию социальных услуг;
• Проведение собраний, круглых столов с работниками учреждения по вопросам этики, их профессиональной компетенции, вежливости, по соблюдению Кодекса этики и служебного поведения сотрудников ГБУСО "Социальный приют для детей и подростков Брянского района";
• Своевременное принятие мер по устранению критических замечаний со стороны клиентов и обслуживаемых граждан.